城大图书馆历年试卷
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MKT4622 · Services Marketing
服务营销
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课程资料
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课程简介
该课程旨在：(a) 向学生提供关键服务营销概念，包括服务提供者的作用、服务营销的重要性和服务营销组合；(b) 使学生掌握基本服务营销技能，强调如何与客户有效沟通；(c) 使学生熟悉与服务有关的营销研究，这些研究在香港商业环境中应用。
中文名称与简介为机器辅助译文，尚待人工校对，以官方英文资料为准。
查看英文原文摘录
This course aims to: a) provide students with key concepts of services marketing including roles of service providers, importance of services marketing and the services marketing mix; b) equip students with essential service marketing skills with emphasis on how to communicate with customers effectively; c) familiarize students with marketing research relevant to services with applications in Hong Kong business environments.
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